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培訓感想

發布時間:03-14    閱讀數:1518



  感謝酒店給我這次培訓的機會,通過此次聆聽張戴金老師的培訓,讓我受益匪淺,感觸頗多,特別是讓我明白了做一個有執行力的人,對于酒店的發展和個人職業生涯至關重要,一句話可以概括為個人執行力決定個人成長,企業執行力決定企業興亡。

    那么,什么是‘‘執行力’’?張戴金老師認為執行力就是把行動的結果作為企業、組織制定的目標、戰略。在長達3小時的培訓中,張老師與我們就如何提高執行力、影響執行力的要素等幾個方面進行了分享。下面,結合工作實際,談幾點培訓感想。

    第一點,執行力需要加強過程控制,要盯、盯、盯。有時候一個任務的下達會出現前緊后松和前送后緊的情況,這需要過程控制,也就是任務下達者,要盯緊事情的進展。而行之有效的方法就是制定工作進度安排表。譬如,本班組每月例行的營運知識考核,每次員工考試的成績都不理想,從今以后,我將會利用張老師傳授的Big5工作方法,將營運知識按照部門分成小塊制定進度安排表,‘盯’緊員工的進度和掌握情況,我想:久而久之,員工‘‘營運知識’’掌握不牢固的情況會有改善。

    第二點,執行力需要養成自動自發的完成工作的良好習慣,人都有惰性,在工作中經常會出現這樣的情況,面對工作,先拖著再說,反正也不著急,就如這次交培訓心得一樣,非要領導催才會去做,長此以往,自然而然就形成拖拉辦事的工作風格,其實,這是一種執行力差的表現,執行力的提高需要我們擯棄惰性,改變心態形成自發自覺的良好習慣,因為觀念決定行為,行為形成習慣,習慣會左右我們的成敗。

    第三點,對于目標任務的執行需要精準“用力”。 “用力”精準首先要明白目標和任務,作為目標制定者和任務下達者,一定要先將目標和任務向執行者講透徹,讓執行者清楚目標和任務,才能用力精準,例如,每個月的培訓,最終目標是為客人提供優質服務,而不是考核,對員工講清楚這個目標,員工才能在對客服務中精準用力。

以上就是參加培訓的幾點體會,無數的人擁有卓越的智慧,只有擁有更多懂得執行的人才能促進企業獲得成功。因此,作為銀天大酒店的一份子,我們要樹立良好的工作態度和作風,愛崗敬業,提高效率和執行力,才能實現個人和公司的雙贏。才能使我們瀏陽唯一的五星級酒店成為瀏陽市接待的一張“名片”,一個文明“窗口”。

 

 
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